ふるさと納税お礼の品への異物混入について

本市のふるさと納税お礼の品「徳用割れせんべい1.8kg 箱入り」に繊維状の異物が混入した事案が発生しました。本事案は、当該お礼の品を受け取った寄附者様より連絡を受け、発覚したものです。

提供事業者である株式会社武蔵製菓とともに事実確認を行ったところ、上記と同時期に発送した本市のふるさと納税お礼の品「徳用割れせんべい1.8kg 箱入り」、「4種の味わいおかき」に異物混入の恐れがあることが判明しました。

これを受け、市では下記のとおり対応を行ったことを報告します。
なお現在まで、本事案により健康面に異変が生じたとの問い合わせは確認されておりません。

また当該お礼の品については、すでに製造上の安全が改めて確認されており、同様の危険が生じることはありません。

令和7年10月15日～20日に製造された「徳用割れせんべい1.8kg 箱入り」、「4種の味わいおかき」 計170件

米菓製造の工程で、もち米を蒸したあとに生地を練るための練機（ねりき）に使用する布シートの繊維片

上記製造期間中に、練機の布シート部分がほつれて破損していたことを確認しました。破損部分については発見後、返礼品提供事業者において速やかに除去作業を行っていましたが、除去前に製造された米菓の一部に繊維片が混入したものと考えられます。

提供事業者の対応

・製造前の器具類の状態確認の徹底
練機に使用する布地を含め、全ての器具類の状態を製造開始前に必ず確認し、ほつれや損傷等の異常がないかを点検いたします。

・点検の強化と交換サイクルの見直し
布地の劣化状況をより厳しく管理するため、定期的な交換と詳細な点検サイクルを導入し、異常の早期発見に努めます。

・従業員教育の強化
全従業員に対し、今回の事故原因を共有し、異物混入防止に対する意識と異常発見時の報告・製造停止体制の徹底を行います。

市の対応

本市ではこのことを厳粛に受け止め、提供事業者に対し状況を確認のうえ、上記のとおり協議し指導を行いました。
また、今般の提供事業者のみならず、他のお礼の品提供事業者にも今回の事案について共有を行い、意識の向上を図ります。
寄附者の皆さまに安心して選ばれ、まちのファンとなっていただける自治体となるよう、お礼の品の製造・発送については今後一層の安全確認・品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

異物混入の恐れがあるお礼の品を受け取った寄附者の皆さまに対し、令和7年12月1日付でご報告と今後の対応についてのメールを送付しています。

お届けしたお礼の品に異物の混入を発見した場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
当該お礼の品について、代替品（※）を発送させていただきます。
※お申込みいただいたお礼の品と同様のお品となります

【電話でのお問い合わせ】
北本市ふるさと納税コールセンター
対応時間：平日9時～17時（※土日祝、1月1日～1月3日は休業）
電話：050-3528-8114

※上記に繋がらない場合※
北本市役所 市長公室シティプロモーション・広報担当
対応時間：平日8時30分～17時15分
電話：048-511-9119

【メール・ファクスでのお問い合わせ】
埼玉県北本市本町1－111
北本市役所政策推進部市長公室
シティプロモーション・広報担当
メールアドレス：citypro@city.kitamoto.lg.jp
ファクス番号：048-592-5997